祖恩 荣获 LBM 年度经销商奖

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LBM Journal 的年度经销商奖旨在表彰体现企业家精神的不同规模的 LBM 公司。根据定义,LBM 年度最佳经销商奖描述了一家领导力擅长识别服务不足或新兴市场、满足客户需求并不断努力发展和改善业务的公司。虽然这些公司代表着截然不同的业务,但共同点是他们坚定地致力于寻找更好的方式来为客户和社区服务。今年的年度经销商获奖者是 加纳尔木材, 凯姆, 祖恩建筑产品与设计中心, 汉密尔顿建筑供应, 和 克伦普 Lumber Company.

这篇文章最初出现在 LBM 杂志上,可以找到 这里.

by 詹姆斯·安德森

 

祖恩建筑产品与设计中心:多元化与成长

祖恩建筑产品与设计中心

相片: 斯波茨伍德摄影

大多数正在扩张和增加收入的木材经销商会告诉您他们的增长战略。然而,并不是每天都有多元化战略进入对话。有人说,虽然优秀的公司可以通过做他们目前做得更好的事情来成长,但伟大的公司通过这样做以及尝试新事物来成长。后者使位于威斯康星州斯林格的 Zuern 建筑产品和设计中心成为销售额 5000 万至 1 亿美元的年度经销商。

自 1953 年 Allenton Lumber and Fuel 开业以来,Zuern 建筑产品和设计中心取得了长足的进步。这家公司由 Louis 和 Irene Zuern 创办,从密尔沃基以北约一小时车程的一个地点为客户提供服务。 1970 年,它被卖给了 Louis 和 Irene 的儿子 Don、Bob 和 Joe Zuern。今天,所有权团队由五个兄弟姐妹和堂兄弟组成,都是第三代所有者。该公司在其四个全线伐木场、两个设计中心以及企业和配送中心拥有近 200 名全职员工。

祖恩
祖恩 第三代所有权团队:Jim、Greg、Jennifer、Tom 和 David。

第二代成长

祖恩建筑产品 于 1970 年从第一代家族成员过渡到第二代家族成员。 Don、Bob 和 Joe Zuern 兄弟从一个只有五名员工的地方开始,并于 1985 年收购了威斯康星州沃特敦市中心的 Hanson Lumber。在那个位置十年后,在沃特敦的南侧建造了一家新商店和院子,并出售了市中心的房产。

2007 年,公司在威斯康星州锡达堡的新办公地点再次发展壮大。到 2011 年,第三代收购了这家公司,2014 年 Zuern 收购了威斯康星州富兰克林的 Worzella Lumber,使其在密尔沃基都市区的四个地点拥有覆盖范围。

“战略增长模式是在 30 英里半径内围绕密尔沃基市场,”共同所有者詹妮弗·祖恩说。 Jennifer 是一个五人所有权团队的成员,该团队由兄弟姐妹和堂兄弟组成,他们于 2011 年从父母那里购买了公司。Dave、Jim 和 Greg 是 Don 和 Jan Zuern 的儿子;汤姆,是鲍勃祖恩的儿子;詹妮弗是乔祖恩的女儿。

多元化决策

自第三代接手以来,该公司更名为 Zuern 建筑产品和设计中心,在威斯康星州斯林格开设了一个新的 70,000 平方英尺的工厂,并 购买了两地橱窗设计中心 将公司引入威斯康星州麦迪逊市场。

负责物流和运营的共同所有人 Greg Zuern 表示,收购 Slinger 70,000 平方英尺设施的计划使他们在木制品、窗户和橱柜类别中处于市场领先地位。 “我们有一个气候控制设施可以处理和存储这些类别,”他说。该设施是这些类别中所有 Zuern 地点的配送中心,也是公司的公司办公室所在地。

“那个仓库空间对我们现有的增长至关重要,”格雷格说。他的堂兄詹妮弗对此表示赞同,并补充说,在这些类别中进行扩张的能力使公司也能够将更多的注意力转移到设计中心上。

2020 年 4 月,由于美国仍在开始应对 COVID-19 大流行和随之而来的经济不确定性,该公司收购了 Window Design Center,该中心在德拉菲尔德和麦迪逊设有办事处。这些商店从 Zuern 更名为 Window Design Center,拥有宽敞的陈列室、麦迪逊的额外仓库以及内部和外部的销售和服务支持。

祖恩 建筑产品和设计中心在很大程度上仍然像传统的伐木场一样运作,尽管您不会通过访问他们的大部分地点来了解这一点。重新设计的陈列室采用最新的产品和设计,服务于 84% 的专业承包商客户群,包括建筑商和改造商。

詹妮弗说,随着大流行期间近期房屋改建市场的增长,她相信随着房屋也成为办公室、教室和娱乐中心,来自房主的 16% 的步入式零售流量将会增加。

正在计划改造所有 Zuern 陈列室,这些陈列室将以最近重新设计的 Cedarburg 商店为蓝本。 “我们想要创造一种交互式设计和选择体验,”格雷格说。

随着 Cedarburg 商店于 2019 年更名以作为其他地点的模板,詹妮弗说,每个地点都将成为建筑商、客户、设计师和装饰师合作将房主梦想中的房产变为现实的目的地。富兰克林和德拉菲尔德的改造工作从今年年初就开始了。

“我们从设计到完成都与客户合作,”她说。 “如果他们没有建筑商,我们会与许多信誉良好的人合作。我们将引导他们朝着我们的一位客户的正确方向前进。”

团队战术

詹妮弗说,最能促进 Zuern 增长和多元化发展的是公司的员工。该公司以其终身任职的资深员工以及崭露头角的新团队成员而自豪。

“我们有一群很棒的团队成员,我们已经和我们一起搭建了一个长凳,”她说。 “退伍军人和新员工之间存在很大的动力。他们在互相教导。退伍军人对产品和产品应用的了解超出了衡量标准。新的团队成员拥有可以分享的技术知识。我们建立的文化非常强大,终身团队成员继续传承下去。”

在 Zuern,重要的是让员工知道他们不会在所有方面都成为大师。 “当顾客进来时,他们可以找到一个擅长窗户、门或橱柜的人,”詹妮弗说。 “我们的人不是通才。我们的陈列室体验与我们的竞争对手大不相同。这是一种品牌感觉,您不会走进伐木场。你可以触摸,你可以感受到产品,更多的是体验和选择驱动。我们有客户可以坐下来工作的空间——建筑商把客户和装修工一起送进来,他们会在这里度过一天。”

从今年开始,公司引进了一名企业培训和发展负责人,负责公司的每个职位,为每位参与者创建入职和职业道路。 “这对于留存率真的很重要,”詹妮弗说。

投了一个 顶级工作场所 密尔沃基在 2019 年和 2020 年在密尔沃基市场 日志哨兵, Jennifer 说公司的文化有助于招募和留住新成员。推动这种文化的是公司总裁 Arleen Mantel。虽然 Arleen 担任总裁已有六年,但她已在公司工作了 44 年。她计划今年退休,由 Tom Zuern 接任总裁一职。

“她在某种程度上起到了联络人的作用,”詹妮弗说。 “她是从第二代团队成员到第三代所有权的桥梁。”

祖恩 拥有庞大的家族所有权,而另一代人距离公司管理层的参与还有几年的时间,因此在加入团队时,Zuern 已经学会了从家族之外寻找专业知识。

“我们知道我们没有所有的答案,”詹妮弗说。 “所以,我们从家族以外引进了一些伟大的领导者。我们从行业内聘请了领导,但在家庭之外,因为我们不希望随着我们的成长而出现狭隘的视野。我们知道要成长,我们需要外部的想法。”

詹妮弗说,Zuerns 的增长轨迹将继续向上。在过去几年中,随着地点扩张、品牌重塑和设计中心的多元化,该公司计划继续保持其创纪录的 2020 年的势头,创纪录的 2020 年收入略高于 8900 万美元。

Greg 表示,他的团队将继续微调公司内部的分销能力,并实施其 IT 部门在整个大流行期间学到的大部分技术进步。

“我们在该行业的 IT 方面非常先进,”他说。 “我们的 IT 团队非常投入,并不断提高效率,使从 Zuern 采购变得更加容易。

我认为——即使在这个以不拥抱技术而臭名昭著的行业——我们做生意的核心是保持前沿。” Greg 补充说,Zuern 的 IT 主管最近被要求在 Epicor BisTrack 的顾问委员会任职。

格雷格说,即使在大流行之后经济完全恢复之前,产品交货时间也会对业务产生影响。因此,Zuern 的采购团队与供应商和销售团队负责人不断沟通,沟通变得比以往任何时候都更加重要。

“我们的商业模式和团队方法不断为我们的客户增加价值。随着我们让自己与众不同,我们看到机会不断增加,”詹妮弗说。