Scalefusion常见问题解答

常见问题解答(FAQ)

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帐户和隐私

是。您可以发送电子邮件以说明原因,我们将与您联系。写信给我们 [email protected]

是。您可以通过访问Scalefusion仪表板上的“用户配置文件”设置来更改帐户密码。

是。但是我们建议在组织级别上拥有一个帐户。您可以通过Scalefusion仪表板的“管理员和角色”部分,将联合帐户管理员,设备管理员和组管理员添加到现有帐户中。

是。您可以从信息中心的个人资料部分发起删除请求,也可以通过以下方式与我们联系 [email protected]

是的我们是。您可以参考相关文件 这里 .

您可以查看我们的隐私政策 这里 .

演示与试用

是。请点击 这里 安排免费演示。

是。我们提供14天的免费试用期。请点击 这里 开始免费试用。

试用期结束后,您将无法从仪表板管理设备。在固定的时间间隔后,将放宽设备上的Scalefusion策略,并且设备上的Scalefusion配置将不起作用。

免费试用期间,您可以管理不限数量的设备。

是。您可以在Apple Business Manager中设置Scalefusion服务器。确保您对组织使用Apple ID。

许可和定价

您可以从Scalefusion仪表板的“管理许可证”部分购买许可证。

是。您可以通过删除与许可证关联的设备来释放现有许可证。然后,您可以将许可证重新分配给另一台设备。

是。我们为非营利组织和教育机构提供特别折扣。请与我们联系: [email protected]

是的,您可以取消许可证。要取消许可证,请写信给我们: [email protected]

购买后30天内可全额退款。请注意,在此日期之后,许可证将不予退还。

您可以在Scalefusion仪表板的“管理许可证”部分中找到现有许可证的详细信息。

是。请与您的销售经理联系,或写信给我们: [email protected]

不。我们不提供月度计划。我们所有的定价计划均为年度。

是。您将收到一封自动通知的电子邮件。我们的客户成功团队也会向您发送提醒。

许可证过期后,您将无法管理设备。设备上的Scalefusion策略将放宽,并且设备上的Scalefusion配置将不起作用。

是。在特殊情况下,我们确实接受采购订单。您可以与您的销售经理联系。

否。我们没有自动续订。您必须通过与我们的支持团队联系来升级或更新许可证。

是。您可以自定义自己的计划。请联系您的销售经理以获取定制计划或与您取得联系 [email protected].

是的,您可以取消加载项,但请注意,加载项无法退款。写信给我们 [email protected] 启动附加取消。

帐单和付款

我们建议您使用信用卡付款。您也可以选择银行转帐,但请注意,这将产生银行转帐费用。

在信息中心中,点击屏幕右上角的,以访问Admin Profile。单击“发票”按钮以查找与您的帐户关联的所有发票。

是!您可以从信息中心的“发票”部分下载发票并进行打印。

设备和操作系统

Scalefusion MDM为管理Android,iOS,macOS和Windows 10设备提供支持。

我们的操作系统版本要求如下:

对于Android:

适用于旧版管理的Android 4.0.3至Android 7.0.x(设备管理)
适用于Android Enterprise的Android 6及更高版本(设备所有者)

对于iOS:

的iOS 9.3以上

对于macOS:

苹果系统 10.13(High Sierra)及更高版本

对于Windows:

Windows 10版本号1709
版本:Pro,Enterprise(支持所有Scalefusion功能),Business,教育

是。我们也是Google EMM合作伙伴。

是。我们为非Google认证的设备提供管理支持。

否。我们的信息中心当前基于Web,可以在任何Web浏览器上进行访问。

一般

我们认为,支持应该永远是免费的。我们的聊天和电话支持是100%免费的。

看看我们的 专用页面 对于相同的。

是!我们可以帮助您采取行动。检查我们合作伙伴的页面是否相同,或通过以下方式与我们联系: [email protected]