Scalefusion互操作

使用Scalefusion InterOps简化设备管理操作

Scalefusion InterOps使IT团队能够前所未有地简化其移动设备管理操作。它可以帮助IT管理员解决移动设备问题,通过与ITSM解决方案集成来支持现代员工,并推动业务部门之间的有效通信。

Scalefusion InterOps有何不同?

在传统的MDM中,设备管理操作被打破了,因为它们只专注于设备的管理。为了进行有效的设备管理操作,IT团队需要使用多种解决方案来进行呼叫,管理故障单和进行远程故障排除。由于这些不同的工具没有相互连接,因此要么重复数据,要么最终使用分散在不同解决方案中的陈旧信息进行工作。

传统MDM

  • 跨系统/解决方案的零散信息

  • 由于IT团队进行了明确的上下文切换,因此响应时间短

  • 过度工作的IT团队

  • 花费时间60-90分钟

Scalefusion MDM

  • 设备管理和支持的统一来源

  • 隐式上下文感知驱动快速响应时间

  • 轻松的IT团队

  • 花费时间15-20分钟

Freshervice整合

  • 创建工单

  • 独家支持小部件*

  • 按需定制集成*

对于票务:Freshservice集成

InterOps使您可以与流行的ITSM工具(如Zendesk和Freshservice)集成,IT团队可以从Scalefusion Dashboard直接获得支持票证以及完整的设备细节。我们还在努力构建可与这些ITSM工具一起使用的小部件,从而使您能够灵活地从ITSM仪表板中提取信息。

远程投射& Control

  • 集成实时通话

  • 捕获& Analyse Logs*

  • 实时远程故障排除

对于疑难解答:远程投射& Control

能够远程访问受影响的设备,捕获&分析日志,截取屏幕截图和/或记录屏幕,InterOps远程支持套件将成为您的IT支持的基础。

EVA通讯套件

  • 实时警报& Actions*

  • 聊天室& Voice based Support

用于交流:EVA Suite

Eva Suite通过在您的IT团队和员工之间进行有效的通信来补充远程支持。员工可以找到合适的IT管理员,后者可以快速查看设备信息并提供基于聊天的支持。此外,IT管理员可以收到有关违反合规性的警报,并可以直接从其移动设备执行操作。

立即尝试Scalefusion InterOps!