远程故障排除

向您的员工远程扩展快速的IT支持

为远程员工和一线员工提供即时支持。就像物理上一样,几乎可以对设备问题进行故障排除。

节省亲自进行故障排除的成本和时间

技术漏洞,设备或软件错误,网络错误和故障会影响员工的生产率。快速解决这些问题,并扩展在多个地理位置分布的大型设备清单的分辨率是一项关键的IT挑战。

有远程支持:

  • 节省现场故障排除费用

  • 提供问题解决方案,更快

  • 减少设备停机时间

基于云的企业移动远程支持

远程投射
遥控
捕捉截图
进行屏幕录像
同步文件
创建支持记录

安卓 设备的无线IT支持

使用Scalefusion 远程投射 and Control解决Android设备上的问题。通过远程镜像Scalefusion仪表板上的设备屏幕来扩展快速修复。在某些设备上,进行屏幕控制。

  • 在Scalefusion仪表板上远程投射设备屏幕

  • 通过VoIP呼叫提供逐步的问题解决

  • 推送文件,下载以进行检查或从设备中删除文件

  • 拍摄屏幕截图和屏幕录像

  • 创建上下文感知支持票证

Windows 10 台式机和笔记本电脑的远程支持

简化远程Windows 10设备上的设备问题解决方案。控制Windows 10设备屏幕,执行操作并快速解决设备问题。在集成的ITSM平台上记录会话,截屏并创建支持记录。

对用于办公的iPad和iPhone进行故障排除

更好地了解设备问题。在Scalefusion仪表板上镜像iOS设备屏幕,获取屏幕截图和屏幕录像以详细检查问题。

让IT票务轻而易举

简化支持票务。在Scalefusion仪表板上集成您选择的ITSM工具。使用必要的设备重要信息创建上下文感知的支持凭单,而无需导航到该工具。

通过Scalefusion远程支持解决设备问题